- 注：略語説明
- SCM（Supply Chain Management），CS（Customer Satisfaction）
ロジスティクスにおける日立グループのコンサルティングアプローチの概要
日立グループは，サプライヤーからカスタマーに至る企業内，企業間のサプライチェーンを対象とした改革を支援している。改革では，業務システムとロジスティクスリソースの両面からアプローチすることにより，相乗効果による最大限の経営効率の向上を図る。
変化の速い市場ニーズに即応し，経営効率を向上させるために，SCM・ロジスティクス改革に取り組む企業が多い。この改革は，対象が複数の企業や，同一企業内でも生産・物流・販売など複数の部門にわたることが多く，その規模も大きい。したがって，改革を成功に導くためには，さまざまな要因をクリアする必要がある。
改革成功要因の中で最も重要なのは，「合意形成」である。利害関係が異なる複数の企業や部門を巻き込んだ改革になるため，合意形成が改革成功の鍵を握ることになる。
日立グループは，顧客のSCM・ロジスティクス改革を支援するために，上流（改革方針設定から実現方式設計まで）から下流のシステム構築まで一貫したコンサルティングサービスを提供し，確実に合意形成を得るためのプロジェクト体制を構築，推進することにより，改革を成功へと導く。
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