2015年11月号

特集　顧客協創によるサービス事業の拡大

From the Editor

鈴木 教洋

一家一言

価値を共創するには

新井 民夫

Overview

顧客協創によるサービス事業

平井 千秋・古谷 純

Featured Articles

協創手法・ツール

協創施設の空間設計
─Color/Material/Finishを主題にした協創を象徴する実環境の創出─

熊谷 健太・田幸 春菜・一瀬 圭介・高月 宏明

顧客協創方法論「NEXPERIENCE」の体系化

石川 奉矛・石黒 正雄・熊谷 貴禎・柴田 吉隆・森本 由起子・谷崎 正明

ヒトと経営の視点からの顧客価値可視化手法の開発

長岡 晴子・中村 俊之・中川 忠輔・金田 麻衣子

ヒューマンビッグデータによるサービス業務の生産性向上支援

辻 聡美・大森 久永・鮫島 健士・矢野 和男

国内事例

都市開発事業での協創による
サービスデザイン適用とビジョンデザイン活用

峯元 長・宮本 麻子・土肥 真梨子・坂東 淳子・平澤 茂樹・佐野 豊・松村 茂

2020を契機としたユニバーサルデザイン都市
「UDシティ」の実現に向けて

古谷 純・久保田 太栄・池ヶ谷 和宏・尹 世遠・北垣 太郎・原 利明・江幡 修

キャンパス情報システムにおける
クラウド型指静脈認証とPBIを用いたPKI基盤

今井 勉・高橋 健太・菊地 健史・齋藤 訓・近野 雅樹

倉庫内物流改善における顧客協創フレームワーク

木村 淳一・竹上 栄三郎・渡邊 高志・脇坂 義博・小林 美保・那須 弘明・岡田 昭久

海外事例

銀行向けスマートブランチソリューションにおける
顧客協創の取り組み

姜 可・張 振宇・王 延・一瀬 圭介・何 婷

ビッグデータアナリティクスを活用した
オイル&ガス向けソリューション

Ravigopal Vennelakanti・Anshuman Sahu・Umeshwar Dayal

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