保険会社は従来，事案が発生してから対応（保険金支払い）を行ってきた。しかし，保険加入者のニーズの多様化・ICT技術の進歩などの要因から，その役割にも変革が求められている。そのような保険業界の変化に応えるため，日立は新たなサービス事業の創成方法を体系化したNEXPERIENCEによって，保険会社との協創活動をより効果的に推進している。

そうした中で社内におけるNEXPERIENCEの活用事例の一つとして，「ReactiveからProactiveな保険へ」というテーマを掲げ，IoTを活用した新しい保険サービスの在り方について検討を行ってきた。本稿では，その検討結果を踏まえ，保険業界の変革に向けた今後の展望について紹介する。