日立評論

顧客協創を通じた金融ソリューションコンセプトの創出

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日立評論

ハイライト

金融業界を取り巻く状況は,非金融機関に代表される新市場プレイヤの台頭,ブロックチェーンやIoTなどの革新技術の出現,世界的な規制の変化などにより,急激な変化を迎えている。こうした変化は,エンドユーザーが享受できる金融サービスの質を劇的に高めるだけでなく,これまで解決が難しかったような社会課題に取り組むチャンスをもたらした。

日立では,こうした社会課題や業界変化に応え,金融機関向け製品・システム開発に加えて,未来の金融社会に向けた革新的なソリューションを生み出す顧客協創に注力している。本稿では金融の将来像を描きながら,新たな金融ソリューションコンセプトの創出に向けたアプローチについて述べる。

目次

執筆者紹介

原 有希Hara Yuuki

  • 日立製作所 研究開発グループ 東京社会イノベーション協創センタ サービスデザイン研究部 所属
  • 現在,エスノグラフィやサービス協創に従事
  • 日本認知心理学会会員
  • ヒューマンインタフェース学会会員

酒田 大樹Sakata Taiki

  • 日立製作所 金融ビジネスユニット 金融システム営業統括本部 事業企画本部 ビジネス企画部 所属
  • 現在,金融分野の事業企画に従事

長野 裕史Nagano Hirofumi

  • 日立製作所 研究開発グループ 東京社会イノベーション協創センタ 顧客協創プロジェクト 所属
  • 現在,金融・公共分野のサービス協創に従事
  • 電気学会会員

赤司 卓也Akashi Takuya

  • 日立製作所 研究開発グループ 東京社会イノベーション協創センタ サービスデザイン研究部 所属
  • 現在,サービスデザインによるビジネスインキュベーションに従事
  • Service Design Network会員
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