-顧客モデルの抽出と可視化技術-
企業にとって新たな価値を生む顧客を見つけ出すことは,業績拡大に向けた重要なファクターの一つである。特に渉外営業では,新たな見込み顧客をいかに開拓するかが営業担当者の成績に直結する。ところが,見込み顧客を開拓するためのノウハウは,担当者の経験により習得した感覚的なものであり,会社としての組織知になっていない場合が多い。これに対してわれわれは,顧客どうしの人間関係をネットワーク構造化して可視化し,キーパーソンとなる顧客モデルを抽出する顧客開拓支援サービスを開発した。ここに,新たな見込み顧客を紹介してもらえる可能性の高い既存顧客をリストアップするAI技術を加えて,金融機関をはじめとする営業支援への適用を提案する。