1. イノベーションを加速する日立のLumada
2019年5月に発表した2021中期経営計画では,IT,エネルギー,インダストリー,モビリティ,ライフの各セグメントで「人々のQoL(Quality of Life)の向上」と「顧客企業の価値向上」をめざしている。Lumadaはこれらをグローバルで達成するためのエンジンであり,日々進化・成長を続けている。
(1)Lumadaの進化・成長
Lumadaは,使えば使うほど新たな知を蓄積し,社会課題の変化やテクノロジーの進化に合わせて柔軟に対応できる三つの要素から構成されている。
- 構成要素1:顧客・パートナーとの協創を実現する方法論とサービス
複雑化するビジネス環境において,顧客の本質的な課題をタイムリーに掘り起こし,パートナーを含め事業機会を探索できる独自の顧客協創方法論 「NEXPERIENCE」 - 構成要素2:業種・業務ノウハウの蓄積
顧客のデータを活用し,課題解決に資するソリューション(Lumadaソリューション)を提供したユースケースの蓄積と,それらの再利用 - 構成要素3:IoT(Internet of Things)プラットフォーム
アナリティクスやAI(Artificial Intelligence)などの最新ITや,安全・安心を提供するセキュリティ,さらに設備やシステムの制御・運用技術(OT:Operational Technology)を集約するプラットフォーム
これらの要素は,イノベーションを加速する源泉であるデータの活用促進に効果を発揮する。
(2)データの活用促進
Lumadaの名称は「illuminate(照らす) + data(データ)」に由来する。工場などの現場やオフィス,生活環境へのデジタルの浸透,ネットワークにつながるIT・OT機器の拡大に伴い,データは加速度的に増加している。顧客と共に,これらのデータにさまざまな方向から光を当てることにより,現状からより良い方向に改善したり,課題を先取りして対策したりすることができる。
しかしながら,一般的にデータの利活用には心理的な壁,組織的な壁,そして技術的な壁があると言われている。
この壁に対し,構成要素1は,観察・共感・問題定義と解決策の体感といったデザイン思考に基づく探索的なアプローチを提供することにより,心理的な壁を低くすることができる。これには,方法論のみならず顧客を理解し共に推進できる人財も重要となる。日立は,研究所をはじめスキルを有するデジタル人財育成を積極的に推進している。
また構成要素2は,顧客実績を見て知ることができるようにWebサイトで提供している※)。これにより,あらかじめ関係組織間で得られる効果を共有したり,従来ビジネスにない気づきを得たりすることができるため,組織的な壁を低くすることができる。
最後に構成要素3は,技術的な壁を低くすることができる。例えば,設備データの取得や蓄積・管理,ユースケースを再利用したLumadaソリューションの開発や,それらをグローバルに流通させる仕組み(Lumada Solution Hub),データを蓄積・管理するデータベースやストレージ装置,IT・OTインフラの運用管理・稼働監視,セキュリティ関連プロダクト・サービスなどを幅広く提供している。日立は,三つの構成要素をLumadaソリューションを構成するプロダクト・サービスとして体系化し,顧客のデータを活用したLumadaソリューションを提供してイノベーションを加速していく。
以下,本章ではLumadaソリューションを構成するプロダクト・サービスの一部について,その特徴や活用事例を紹介する。